中国式现代化奋进者|有事马上记下、尽快处置,她是居民的“智多星”

 人参与 | 时间:2024-03-29 03:43:13

“80后”苏莉给人的智多星第一印象是瘦瘦小小、娃娃脸。中国者有置居但熟悉她的式现事马上记人不难发现,她内心充满了大大的代化正能量,做起事来还有求真务实和创新智慧的奋进一面。

作为上海市宝山区友谊路街道长滩第一居民区党总支书记,下尽从处理绿化与停车位矛盾,快处到为社区赋予数字化的智多星创新,她就像是中国者有置居电量十足的“小马达”,被称为统筹总管的式现事马上记“智多星”,为长滩居民带来幸福感。代化

苏莉 本文均为 受访者 供图

换位思考得到居民认可,奋进人们叫她“小苏”

刚参加工作时,下尽苏莉是快处在宝林八村一个老旧小区做社区工作。从调解养老院“原拆原建”,智多星到处理绿化与停车位矛盾,刚到社区,她就体会到了各项环境整治和改造工作的难度。苏莉说:“老旧小区改不改、怎么改,得充分征求居民意见。改得好不好,也必须由居民来评价。”

这个阶段,苏莉遇到最困难的事就是绿化与停车位的矛盾。她发现,在四方联席会议中,时常讲着讲着气氛就变了。面对反对意见,她并不气馁,而是在矛盾凸显、分歧胶着时,一次又一次与反对工程建设的居民代表沟通,换位思考居民抵触的原因。渐渐发现,反对的居民从一开始的一寸绿地都不能损坏,到多次帮助改动设计、推动建设工程。

这意味着她的工作得到了居民的深度认可。在这之后,居民走在回家的路上,再也不用躲避疾驰的车辆,再也不用为晚归没有停车位犯愁。

她时常走访困难群众,把居民的需求和困难一一写在本子上,也记在心坎里。在同事眼中,她是一个愿意倾听、求真务实同时创新意识又特别强的人。

居民林阿姨称,小区里经常看见苏莉,“她还到我们家里来家访,问一下我们有什么困难,很多时候都是风风火火的。”工作结束,她经常会摊开简易的躺椅,在办公室将就一晚,只为了不影响第二天早上的工作。直到今天,这些老小区的居民们走在路上遇到苏莉,还会亲切地唤一声“小苏”。

建立“线上观察员”,打通服务的“神经末梢”

2020年12月,苏莉调任至长滩第一居民区。虽然社区环境大不相同,但她依然保持着有事马上记下、有事及时回复、有事尽快处置的工作方法。不仅如此,讲起长滩居民区的情况,苏莉如数家珍:“长滩居民区是大型商品房小区,共2589户,6600余人,其中18岁至45岁居民占比达65%以上,居民受教育程度高,社区内具备各种专业技能的‘能人’‘达人’多……”

社区年轻上班族多,需要用好数治手段,多渠道调研摸准居民需求。除了从各方面得到一份客观准确的需求清单之外,她还提出建立“线上观察员”队伍,将社区干部、物业公司、业委会纳入微信群管理,做好社群运营管理,吸纳骨干居民报名担任“线上观察员”。这不仅能够及时听到居民的需求,也能够让居民区党组织快速回应处置,打通服务群众的“神经末梢”。

在长滩社区的手绘地图中可以看到,苏莉把已经入住的2400多户居民划分成9个微网格,除了微网格长、微网格员1 1的标准配置外,还将在职党员、楼组长、社区达人能人等自治力量纳入到微网格力量中,很多居民身边事务都在格中得到了妥善解决。

苏莉回忆,有天中午兼职微网格员在楼组群看到了一张照片,一个女孩坐在阳台栏杆外,非常危险。她第一时间和微网格长及居委联系,并且立刻和人才公寓的工作人员上楼了解情况,同时和社区民警取得联系,及时劝阻了意外的发生。

建立“恰饭群”,让居民提前知晓社区食堂菜品

苏莉踏踏实实当着为长滩居民操心的“大家长”。社区里的大事儿小事儿,苏莉总会让大家畅所欲言,大人小孩儿的参与感特别强。

“在社区食堂的建设过程中,我们广泛征求社区居民的意见,好多居民就提出,想要能够提前知道当天有些什么菜品。”居委干部宋海蓉介绍,“我们会把菜谱提前分享给居民,让居民的味蕾得到满足,幸福感满满。”

午餐时间,位于盛东苑7号楼南侧的社区食堂排起了长队。可以看到,这里不仅有上了年纪的老年人,还吸引了许多年轻居民带着孩子前来就餐。清蒸鲈鱼、红烧肉、干煎带鱼……食堂菜色丰富,品类齐全,不少菜品浓油赤酱,人均15到20元就能吃饱、吃好。

社区食堂

长滩的3个居民区如今已建立了“恰饭群”。一开始,餐饮公司会提前一天将次日的菜单提供给居委干部,居委干部再将其转发至3个居民区的社区群和楼组长群。后来,餐饮公司会直接在群里发布菜单,社区居民们可以提前知道次日菜单。

“我们家夫妻俩都是上班族,晚上接孩子后还要烧饭又累又麻烦,一直吃外卖也不健康。”居民金女士表示,“最近看到社区新开了一家食堂,抱着试试的心态买了一些回去吃,味道真不错,孩子也喜欢,以后考虑长期吃了,方便又便宜。”

居民们表示,长滩社区食堂也因此成为了可以提前预知菜品的全龄段社区食堂,“周末社区还会时常举办烘焙、点心制作,特别受欢迎。”

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